디자이너를 최고의 파트너로 삼는 법

첫인상은 디자인이 결정한다

고객이 제품을 처음 접할 때 가장 먼저 경험하는 것은 무엇일까?

화려한 기능? 강력한 알고리즘? 아니다. 디자인이 먼저다.

앱이든 웹 서비스든, 고객은 첫 화면을 보고 몇 초 만에 '이걸 계속 쓸지 말지'를 결정한다. 아무리 강력한 기능을 담고 있어도, 첫인상에서 신뢰를 얻지 못하면 전환율은 떨어지고, 이탈률은 올라간다.

좋은 디자인은 단순히 ‘예쁜 것’이 아니다.

✅ 사용자 경험을 고려한 직관적인 UI
✅ 쉽게 익숙해질 수 있는 UX 흐름
✅ 비즈니스 목표와 연결된 전략적 설계

즉, 디자인이 곧 전환율을 좌우하는 핵심 요소라는 것이다.

‘무엇을 해결할지’ 명확히 하기

PO(Product Owner)는 제품의 방향을 정하는 사람이다. 하지만 많은 PO가 실수하는 것이 있다.

바로, ‘디자인까지 직접 하려는 것’이다.

PO의 역할은 ‘어떻게 디자인할지’가 아니라, ‘무엇을 해결할지’를 명확히 하는 것이다.

디자인을 평가할 때도 “이게 예쁜가?”가 아니라 '이 디자인이 문제를 해결하는가?'를 기준으로 삼아야 한다.

좋은 PO의 질문 예시

❌ “이 색상 좀 바꿔볼까요?” → (디자인 개입)
✅ “이 화면에서 사용자가 주요 기능을 바로 찾을 수 있을까요?” → (문제 정의)

PO가 해야 할 일은 가설을 세우고, 실험하고, 데이터를 통해 검증하는 것이다. 디자이너에게는 명확한 문제 정의와 방향만 전달하고, 해결 방법은 맡겨라.

디자이너와 협업할 때 꼭 기억할 3가지 원칙

✅ 1. 취향이 아닌 논리로 피드백하기

“이거 그냥 느낌이 좀 별로인데?” 같은 피드백은 지양해야 한다.
대신, “이 버튼이 사용자 입장에서 쉽게 인지될까요?”처럼 논리적인 기준을 제시해야 한다.

✅ 2. 디자인을 ‘최종 단계’가 아닌 ‘실험 과정’으로 보기

디자인도 테스트가 필요하다.
A/B 테스트, 사용자 피드백을 적극 활용해서 실제 데이터를 기반으로 판단해야 한다.

✅ 3. 디자이너를 ‘제작자’가 아닌 ‘파트너’로 대하기

디자이너는 단순히 시안을 만들어 주는 사람이 아니다.
비즈니스 목표를 함께 고민하고 해결책을 설계하는 핵심 파트너다.

디자이너를 최고의 파트너로 만드는 PO의 자세

✔️ 디자이너에게 문제를 명확히 정의해주기
✔️ 디자인은 취향이 아니라 논리와 데이터로 판단하기
✔️ 디자이너를 제작자가 아닌 동등한 협업 파트너로 대하기

결국, 좋은 디자인은 PO와 디자이너가 함께 만들어 가는 것이다.
디자이너를 최고의 파트너로 삼을 수 있다면, 제품의 완성도와 비즈니스 성과 모두 달라질 것이다.