UI/UX
1. 마이크로카피란?
마이크로카피는 서비스의 작지만 강력한 텍스트 요소입니다.
버튼 문구 (예: "회원가입" → "1분 만에 시작하기")
에러 메시지 (예: "비밀번호 오류" → "비밀번호가 틀렸어요. 다시 확인해주세요!")
가이드 텍스트 (예: "이메일 입력" → "사용 중인 이메일을 입력하세요.")
이 작은 텍스트들은 사용자의 행동을 유도하고, 불안을 해소하며, 원활한 경험을 제공합니다.
2. 마이크로카피가 중요한 이유
✅ 사용자 경험(UX) 향상
작은 문구 하나로 사용자의 이해도를 높이고, 서비스 이용을 쉽게 만들 수 있습니다.
✅ 브랜드 톤 & 매너 구축
브랜드의 개성을 반영하여 신뢰도를 높일 수 있습니다.
✅ 전환율(Conversion) 증가
잘 작성된 버튼 문구 하나가 회원가입, 구매 전환율을 높이는 데 큰 영향을 줍니다.
3. UX 라이터의 역할
기업마다 UX Writing에 대한 접근 방식이 다릅니다.
주요 기업들의 UX 라이터 역할을 정리하면 다음과 같습니다.
기업 | UX 라이터 역할 |
---|---|
사용자가 쉽게 이해할 수 있는 명확한 문구 작성 | |
Apple | 브랜드 톤을 반영한 세련된 UX 카피 제작 |
친근하고 대화형 문구로 사용자 친밀도 강화 | |
Airbnb | 사용자의 불안을 줄이는 신뢰성 있는 문구 제공 |
당근마켓 | 지역 커뮤니티 친화적인 자연스러운 문구 개발 |
4. 실무에서 활용할 수 있는 UX Writing 원칙
1️⃣ 명확하게 (Clear)
사용자가 한눈에 이해할 수 있는 단어를 사용하세요.
❌ "입력 정보가 유효하지 않습니다."
✅ "이메일 형식을 확인해주세요. (예: hello@example.com)"
2️⃣ 사용자 관점에서 (User-Centered)
사용자가 어떤 상황에서 이 문구를 보게 되는지 고려해야 합니다.
❌ "비밀번호가 틀렸습니다."
✅ "비밀번호가 맞지 않아요. Caps Lock이 켜져 있는지 확인해보세요."
3️⃣ 브랜드 톤 유지 (Consistent Tone)
브랜드의 개성을 유지하면서도 친근한 표현을 활용하세요.
예: 당근마켓의 "안녕하세요!" → "좋은 하루 보내세요! 😊"
4️⃣ 행동 유도 (Action-Oriented)
사용자가 다음 행동을 쉽게 결정할 수 있도록 안내하세요.
❌ "삭제"
✅ "이 메시지를 삭제할까요? 취소 후 복구할 수 없습니다."
5. 실무에서 바로 적용할 수 있는 버튼 문구 사례
마이크로카피를 활용하면 버튼 하나도 더 친절하고 효과적으로 만들 수 있습니다.
기존 문구 | 개선된 문구 |
회원가입 | 1분 만에 시작하기 |
비밀번호 찾기 | 비밀번호가 기억나지 않아요 |
결제하기 | 지금 결제하고 할인받기 |
구독 취소 | 구독을 취소할까요? 😢 |
6. 마이크로카피가 빛나는 실제 사례
🔹 당근마켓의 "채팅 메시지 입력창"
"안녕하세요" 대신 자동으로 "안녕하세요! 혹시 아직 판매 중인가요?" 라고 뜨는 기능을 추가해 사용자 편의를 높였습니다.
🔹 금융 앱의 "잔액 부족 오류 메시지"
기존: "잔액이 부족합니다." 개선: "잔액이 부족해 결제가 어려워요. 계좌 잔액을 확인해주세요."
이처럼 작은 변화만으로도 사용자 경험을 크게 개선할 수 있습니다.
✍️ 마무리
마이크로카피는 단순한 텍스트가 아니라 사용자 경험을 완성하는 중요한 요소입니다.
👉 서비스를 개선하고 싶다면, 지금 버튼 문구부터 점검해보세요!