1. 마이크로카피란?

마이크로카피는 서비스의 작지만 강력한 텍스트 요소입니다.

• 버튼 문구 (예: "회원가입" → "1분 만에 시작하기")

• 에러 메시지 (예: "비밀번호 오류" → "비밀번호가 틀렸어요. 다시 확인해주세요!")

• 가이드 텍스트 (예: "이메일 입력" → "사용 중인 이메일을 입력하세요.")

이 작은 텍스트들은 사용자의 행동을 유도하고, 불안을 해소하며, 원활한 경험을 제공합니다.

2. 마이크로카피가 중요한 이유

✅ 사용자 경험(UX) 향상

작은 문구 하나로 사용자의 이해도를 높이고, 서비스 이용을 쉽게 만들 수 있습니다.

✅ 브랜드 톤 & 매너 구축

브랜드의 개성을 반영하여 신뢰도를 높일 수 있습니다.

✅ 전환율(Conversion) 증가

잘 작성된 버튼 문구 하나가 회원가입, 구매 전환율을 높이는 데 큰 영향을 줍니다.

3. UX 라이터의 역할

기업마다 UX Writing에 대한 접근 방식이 다릅니다.
주요 기업들의 UX 라이터 역할을 정리하면 다음과 같습니다.

4. 실무에서 활용할 수 있는 UX Writing 원칙

1️⃣ 명확하게 (Clear)

사용자가 한눈에 이해할 수 있는 단어를 사용하세요.

• ❌ "입력 정보가 유효하지 않습니다."

• ✅ "이메일 형식을 확인해주세요. (예: hello@example.com)"

2️⃣ 사용자 관점에서 (User-Centered)

사용자가 어떤 상황에서 이 문구를 보게 되는지 고려해야 합니다.

• ❌ "비밀번호가 틀렸습니다."

• ✅ "비밀번호가 맞지 않아요. Caps Lock이 켜져 있는지 확인해보세요."

3️⃣ 브랜드 톤 유지 (Consistent Tone)

브랜드의 개성을 유지하면서도 친근한 표현을 활용하세요.

• 예: 당근마켓의 "안녕하세요!" → "좋은 하루 보내세요! 😊"

4️⃣ 행동 유도 (Action-Oriented)

사용자가 다음 행동을 쉽게 결정할 수 있도록 안내하세요.

• ❌ "삭제"

• ✅ "이 메시지를 삭제할까요? 취소 후 복구할 수 없습니다."

5. 실무에서 바로 적용할 수 있는 버튼 문구 사례

마이크로카피를 활용하면 버튼 하나도 더 친절하고 효과적으로 만들 수 있습니다.

6. 마이크로카피가 빛나는 실제 사례

🔹 당근마켓의 "채팅 메시지 입력창"

"안녕하세요" 대신 자동으로 "안녕하세요! 혹시 아직 판매 중인가요?" 라고 뜨는 기능을 추가해 사용자 편의를 높였습니다.

🔹 금융 앱의 "잔액 부족 오류 메시지"

기존: "잔액이 부족합니다." 개선: "잔액이 부족해 결제가 어려워요. 계좌 잔액을 확인해주세요."
이처럼 작은 변화만으로도 사용자 경험을 크게 개선할 수 있습니다.

✍️ 마무리

마이크로카피는 단순한 텍스트가 아니라 사용자 경험을 완성하는 중요한 요소입니다.
👉 서비스를 개선하고 싶다면, 지금 버튼 문구부터 점검해보세요!