UI/UX

마이크로카피란? UX Writing이 서비스의 완성도를 결정한다!

마이크로카피란? UX Writing이 서비스의 완성도를 결정한다!

사용자는 서비스를 이용하면서 끊임없이 텍스트와 마주합니다. 버튼 하나, 에러 메시지 하나가 사용자 경험을 좌우할 수 있습니다. 이를 최적화하는 것이 바로 마이크로카피(Microcopy)입니다.

사용자는 서비스를 이용하면서 끊임없이 텍스트와 마주합니다. 버튼 하나, 에러 메시지 하나가 사용자 경험을 좌우할 수 있습니다. 이를 최적화하는 것이 바로 마이크로카피(Microcopy)입니다.

마이크로카피
마이크로카피
마이크로카피

1. 마이크로카피란?

마이크로카피는 서비스의 작지만 강력한 텍스트 요소입니다.

  • 버튼 문구 (예: "회원가입" → "1분 만에 시작하기")

  • 에러 메시지 (예: "비밀번호 오류" → "비밀번호가 틀렸어요. 다시 확인해주세요!")

  • 가이드 텍스트 (예: "이메일 입력" → "사용 중인 이메일을 입력하세요.")

이 작은 텍스트들은 사용자의 행동을 유도하고, 불안을 해소하며, 원활한 경험을 제공합니다.


2. 마이크로카피가 중요한 이유

✅ 사용자 경험(UX) 향상

작은 문구 하나로 사용자의 이해도를 높이고, 서비스 이용을 쉽게 만들 수 있습니다.

✅ 브랜드 톤 & 매너 구축

브랜드의 개성을 반영하여 신뢰도를 높일 수 있습니다.

✅ 전환율(Conversion) 증가

잘 작성된 버튼 문구 하나가 회원가입, 구매 전환율을 높이는 데 큰 영향을 줍니다.


3. UX 라이터의 역할

기업마다 UX Writing에 대한 접근 방식이 다릅니다.
주요 기업들의 UX 라이터 역할을 정리하면 다음과 같습니다.

기업

UX 라이터 역할

Google

사용자가 쉽게 이해할 수 있는 명확한 문구 작성

Apple

브랜드 톤을 반영한 세련된 UX 카피 제작

Facebook

친근하고 대화형 문구로 사용자 친밀도 강화

Airbnb

사용자의 불안을 줄이는 신뢰성 있는 문구 제공

당근마켓

지역 커뮤니티 친화적인 자연스러운 문구 개발


4. 실무에서 활용할 수 있는 UX Writing 원칙

1️⃣ 명확하게 (Clear)

사용자가 한눈에 이해할 수 있는 단어를 사용하세요.

  • ❌ "입력 정보가 유효하지 않습니다."

  • ✅ "이메일 형식을 확인해주세요. (예: hello@example.com)"

2️⃣ 사용자 관점에서 (User-Centered)

사용자가 어떤 상황에서 이 문구를 보게 되는지 고려해야 합니다.

  • ❌ "비밀번호가 틀렸습니다."

  • ✅ "비밀번호가 맞지 않아요. Caps Lock이 켜져 있는지 확인해보세요."

3️⃣ 브랜드 톤 유지 (Consistent Tone)

브랜드의 개성을 유지하면서도 친근한 표현을 활용하세요.

  • 예: 당근마켓의 "안녕하세요!" → "좋은 하루 보내세요! 😊"

4️⃣ 행동 유도 (Action-Oriented)

사용자가 다음 행동을 쉽게 결정할 수 있도록 안내하세요.

  • ❌ "삭제"

  • ✅ "이 메시지를 삭제할까요? 취소 후 복구할 수 없습니다."


5. 실무에서 바로 적용할 수 있는 버튼 문구 사례

마이크로카피를 활용하면 버튼 하나도 더 친절하고 효과적으로 만들 수 있습니다.

기존 문구

개선된 문구

회원가입

1분 만에 시작하기

비밀번호 찾기

비밀번호가 기억나지 않아요

결제하기

지금 결제하고 할인받기

구독 취소

구독을 취소할까요? 😢


6. 마이크로카피가 빛나는 실제 사례

🔹 당근마켓의 "채팅 메시지 입력창"

"안녕하세요" 대신 자동으로 "안녕하세요! 혹시 아직 판매 중인가요?" 라고 뜨는 기능을 추가해 사용자 편의를 높였습니다.

🔹 금융 앱의 "잔액 부족 오류 메시지"

기존: "잔액이 부족합니다." 개선: "잔액이 부족해 결제가 어려워요. 계좌 잔액을 확인해주세요."
이처럼 작은 변화만으로도 사용자 경험을 크게 개선할 수 있습니다.


✍️ 마무리

마이크로카피는 단순한 텍스트가 아니라 사용자 경험을 완성하는 중요한 요소입니다.
👉 서비스를 개선하고 싶다면, 지금 버튼 문구부터 점검해보세요!

More in

UI/UX

지금 바로 무료 상담을 받아보세요!

30분, 아이디어를 실현하기 위한 모든 고민을 해결해드립니다.

지금 바로 무료 상담을 받아보세요!

30분, 아이디어를 실현하기 위한 모든 고민을 해결해드립니다.

지금 바로 무료 상담을 받아보세요!

30분, 아이디어를 실현하기 위한 모든 고민을 해결해드립니다.

대표자 : 김선률

사업자등록번호 : 317-29-01586

© 2024 4Ps Agency All rights reserved.

대표자 : 김선률

사업자등록번호 : 317-29-01586

© 2024 4Ps Agency All rights reserved.

대표자 : 김선률

사업자등록번호 : 317-29-01586

© 2024 4Ps Agency All rights reserved.